「この仕事は自分には合わない」と感じたことはあるだろうか。宮城県の30代女性は「コールセンターのオペレーター」の仕事に就いたとき、そう思ったようだ。
「仕事柄、クレーム対応をしなければいけないことが多いですが、電話越しに怒鳴られるのがいつになっても慣れず、ストレスに感じてしまう」
接客業ではクレーム対応がつきものとは言え、苦手な人がほとんどだろう。最近はカスタマーハラスメント対策を強化している百貨店やコンビニもあり、東京都では全国で初めてとなるカスハラ防止条例が2025年4月から施行される。接客に携わる人たちが働きやすくなるといいのだが。（文：天音琴葉）
「不景気のご時世、仕方ないことかもしれませんが……」
鹿児島県の50代男性は、いずれ社会保険労務士の国家資格を取るつもりで、社労士事務所で「補助員をしていた」と打ち明ける。
社労士は社会保険や労働関連の法律の専門家だ。企業に代わって行政機関に提出する書類の作成なども行うが、男性は「仕事内容が来る日も来る日も書類作りで単調でした」と、自分には合わないと感じたようだ。
「一番納得いかなかった」として、次の出来事を挙げた。
「ある中小企業からの依頼で、全社員を解雇するという書類作り。バイト扱いにすることで給料を安くし、さらに社保から国保に替えて会社の負担を軽くしようという魂胆でした。不景気のご時世、仕方ないことかもしれませんが、リストラの肩代わりをしていることにとても嫌悪感を覚え、その後間もなく自分も事務所を辞めました」
社労士の立場では、労働関係の法律に違反しているわけではない限り、取引先企業に何も言えないだろう。男性は資格を取る前に社労士に合わないと気づいてよかったかもしれない。
※キャリコネニュースでは「自分には合わなかった仕事」をテーマにアンケートを実施しています。回答はこちらから。 https://questant.jp/q/0Z10DUUI
