上司は部下に注意する際、言葉やタイミングを選ぶなど配慮する必要があるが、注意した結果、新人が翌日会社に来なくなった……ということがあるようだ。
「お悩み解決掲示板」に9月下旬、こんなトピックが立てられた。
「マニュアル作成に必死で、業務が遅い新人に『同期の○○さんからもクレームが来てる。残業しないように勤務時間内で終わらせて』と注意したら、会社を休みました。問題だったでしょうか？」
と書き込んだトピ主は、この新人の上司であり、社長の妻だという。一方で新人は30代女性で入社2か月目なのだとか。この注意の仕方がきついと感じる人は結構いるのではないだろうか。（文：天音琴葉）
「あまり残業されても困るんです」
トピ主は、「マニュアル作りより仕事を優先してほしく、優先順位を履き違えてると注意をしたのですが」とコメント欄で補足している。このマニュアルは、新人である彼女が自主的に作っているものなのか、それとも業務として指示されたものなのかによって、意見が分かれそうだ。前者ならトピ主が文句を言いたくなる気持ちは理解できる。
トピ主の書き込みを読み進めていくと、どうやら彼女は引き継ぎのマニュアルを作っているようだ。その業務は退職予定の前任者しかわからないそうで、上司であるはずのトピ主は「詳しい内容は私はわかりません」と書いている。次に任されることになる新人の彼女が必死になるのも無理もない。
一方でトピ主は社長の妻という立場から、「あまり残業されても困るんです」と本音もこぼしている。こんなご時世だから、経営に余裕がないのだろう。「彼女と同期の子は、ちゃんと定時で終わらせてる」「なぜ彼女だけこんなに時間がかかるのか……」とぼやいていた。
「コーヒーの淹れ方も知らなかったり、常識がない」
不満でいっぱいの様子のトピ主だが、彼女を採用したときには、「経験豊富で穏やかそうな人柄も評価して雇った」という。しかし今ではマニュアル作成の件以外にも、
「自分の歓迎会に遅刻しようしたり、コーヒーの淹れ方も知らなかったり、常識がない点も多く不審に感じています。一度『入金処理の際は○○銀行振込を選択して』と教わると、書類にはっきり”口座振替”とかいてあっても銀行振込を選択するような機転のきかなさです」
と批判が止まらない。「業務に手いっぱいで協調性がなく、こちらが裏切られた気分です」と続けたトピ主だが、少々厳しすぎるのではないだろうか。
ちなみに彼女が歓迎会に遅刻しようとした理由は「仕事が終わらない」だったそうだから、真面目な性格なのだろう。コメント欄を見ると、「その新人さん、一杯一杯だったのでしょうね」と彼女に同情する人が圧倒的に多いようだ。なかでももっとも多くの共感を集めていたコメントは、
「同期の○○さんからもクレームが来てる、ていう…主さんの意見ではなく、まわりもそう思ってる。みたいのって、しんどくなるかも」
だった。同期の名前を出すのは「必要はなかった」「余計じゃない？」というコメントは多く、なかには「一発でパワハラ認定です」と書いた人もおり、トピ主には不本意だろうが多数の共感を集めていた。
「注意の仕方が良くない」という指摘もいくつか書かれている。マニュアルについては、時間を指定して作らせ、時間になったら途中でも報告させるなどと具体的に指示するほうが、「同期の○○さんからもクレームが来てる」と言うよりも遥かに建設的だろう。
一方で「（彼女は）辞めるかも」というコメントに対し、トピ主は「こんなことで？」と書いていた。昔ながらの新人教育しか知らないのだとしたら、今すぐアップデートする必要があるだろう。
部下に注意する際には言葉やタイミングも重要だが、感情を切り離して伝えることも大切だ。一方で、「パワハラ」と言われることを恐れ部下に注意できない上司も最近はいるようだが、放置するのは絶対によくない。部下はいつまでも成長せず会社のお荷物になってしまうからだ。
頭ごなしに叱るのでも放置するのでもなく、部下とともに上司としての自分も成長できるチャンスと、前向きに捉えることから始めてみてはどうだろうか。【参照元：お悩み解決掲示板 https://onayamifree.com/】
