客がコンビニトイレを無料で使えるのは有難いことだが、店舗スタッフにとってはとんでもなくストレスになる事も。コンビニで働く人からこんな声が寄せられた。
「酷い時は紙おむつをそのままというときもあり、掃除する店員は大変」
奈良県に住む40代後半の女性（サービス・販売・外食／年収100万円未満）からで、マナーの悪い客に苦しめられている現状を語る。（文：國伊レン）
「清掃用具室の洗面台に汚物があった事も……」
そうした客は「挨拶もなく、何も購入しないで当たり前の様に帰っていく」そうで、店員からすれば不愉快な存在だろう。
嫌な思いをしているだけに、女性は他のコンビニでトイレを借りた際にはガムなど何かしらは購入するように心がけているそう。どうしても時間が無い場合にも「ひと言借りていいか聞いて、帰りは挨拶」と礼儀を忘れない。トイレ利用について、こう訴えている。
「日本はトイレが無料だから、当たり前になっているけど、掃除している人間がいるからトイレが使用できる事も考えて欲しいです」
また「コンビニで働いて6年」という千葉県の60代女性（サービス・販売・外食／年収150万円）は、「日々きれいなトイレにしておきたいと清掃していますが……」と言うものの、とんでもない汚し方をして何も買わずに去っていく人には「憤りさえ感じます」と本音を語る。
「大人用の紙おむつをひろげっぱなしで捨ててあったことも……トイレが間に合わず清掃用具室の洗面台に汚物があった事も……」
と苦い記憶を振り返り、
「日本のコンビニトイレ使用はやさし過ぎだと思います。せめて買い物客限定にして欲しいです」
と主張。利用客に対して「心ある人でいて欲しいです」と切実な願いを書いていた。
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