Maison KOSÉハラカドは、東急プラザ原宿「ハラカド」の地下1階に位置。Z世代をはじめ、美容トレンドに敏感な顧客をコアターゲットに、これまでの直営店運営での経験を生かしつつ、特に現代の若年層の消費傾向に合わせた新しい顧客体験を発信する。既存2店舗に比べ、ハイプレステージブランドに特化した商品を取り揃え、ジェンダーレスで楽しめるさまざまなビューティアトラクションを用意。また、デジタルネイティブ世代の取り込みを狙い、デジタル技術を駆使し「接客を担うビューティコンサルタントにとって働きやすい環境が、最終的に美容体験や接客を通じたCX(Customer Experience)向上に直結する」という考えのもと、今回試験的にEX(Employee Experience)の視点も取り入れた店舗を作る。