「前身店舗から売上3倍目指す」　アットコスメ初の関西旗艦店で“西”での存在感を狙う

　アイスタイルが、アットコスメ（@cosme）として関西初のフラッグシップショップ「@cosme OSAKA」を9月1日、ルクア1100にオープンする。元々2階で営業していた店舗を3階に移転したもので、売り場面積は約893平方メートルで、前身となる店舗から約5倍に拡大。アットコスメ初導入の「シャネル（CHANEL）」や「アスレティア（athletia）」、セミセルフ業態初出店となる「スック（SUQQU）」、再始動で注目される資生堂の「インウイ（INOUI）」を含む約500ブランドから、およそ1万2000点の商品をラインナップし、原宿の旗艦店「@cosme TOKYO」に次ぐ規模になる。代表取締役社長兼COOの遠藤宗氏は「@cosme TOKYOはコロナを乗り越え、現在は非常に好調に推移している。@cosme OSAKAは、そこで得たノウハウと、われわれの強みを分析し、反省点を踏まえて計画を進めてきた。化粧品のニーズが高い大阪で基盤を固めることは、当社にとって大きな成長ドライバーになると考えている」と期待を寄せる。

　原宿の@cosme TOKYOは、直近では全店舗売上高の30％弱を占め、単店で黒字化し収益の柱に成長している。遠藤社長は、「コロナ真っ只中でのオープンでも、じわじわと売上を伸ばせたのは、何か1つの要素ではなく、継続的な情報発信や、気になる商品を自由に試せる仕組み、新しいブランド・商品との出合いの創出などが複合的に軌道に乗ったため」と振り返る。そこで得たノウハウを、新店舗に活かしていく。
　@cosme OSAKAはJR大阪駅からの動線が良く、3階に入ってすぐの立地で、人流が多く観光客の訪問も期待できる。通路側には店舗の顔として、最新までの歴代受賞商品を陳列した「@cosmeベストコスメアワードウォール」を展開。集客のきっかけになるポップアップスペースも入り口付近と店内奥の2ヶ所に設置し、入口付近のポップアップスペースでは第1弾としてシャネルのフレグランス「チャンス」にフォーカスする。店内中央には@cosme TOKYOでも名物になっている“店頭売上ランキングの棚”「@cosme OSAKA セールスランキングタワー」を用意。同店独自サービスとして、1日1回好きなサンプルを提供する自動販売機「コスメサンプルスタンド」を導入する。同サービスはアプリでの利用のため、サンプルごとに利用者の年齢層などのデータを収集、ブランドと共有する。
　展開ブランドは他店と同様にラグジュアリーブランドからプチプラブランドまで網羅しているが、関西圏でのポジション確立のため、アットコスメの強みを改めて見直したという。遠藤社長は「他店の経験はもちろん最大限に活かすが、大阪で全く同じことをしようとは思っていない。周辺には阪急うめだ本店、阪神梅田本店、大丸梅田店などがあり激戦区。われわれが提供できる価値を考えてみると、生活者の方々が『まだ見ぬ新しい化粧品に出合えること』や、『化粧品を体験するワクワク感』ではないかと原点回帰した」と話す。@cosme OSAKAでは、「ネクストトレンドゾーン」で取り扱うブランド比率を他店よりも強化。こうしたブランドは、アットコスメの口コミ投稿や検索数などのデータから割り出したもので、実店舗展開が少ないD2Cブランドや、韓国および中国ブランドを中心に揃え、“試してから買える”優位性を狙う。
　また、世界的に成長しているフレグランスは編集ゾーンで「フローラル」や「フレッシュ」といったタイプ別にブランド横断で紹介。需要が高いギフトコーナーも設け、希望すれば各ブランドの包装やショッパーで提供する。
　オペレーション面では、@cosme TOKYOでの反省を踏まえ混雑緩和のためレジ台数を増加。また、“爆買い”から“接客を経た購買”へと変化するインバウンド需要に対応するため、接客スタッフ全員がタブレット端末を携帯し、多言語通訳サービス「コトバル（KOTOBAL）」を用いてカウンセリングを行う。なお、@cosme TOKYOではコロナ以前の水準ではないものの、インバウンドは全体の25％を占めるまでに復調しているという。
　さらにアットコスメの関西圏での知名度拡大を狙い、“コスメ情報の発信地”としての機能も強化。店内からのライブ配信のほか、ポップアップスペースを活用し、話題のブランドや最先端の商品を届ける。大阪ならではのコンテンツとして「阪神タイガース応援メイク」を考案するなど、地域に根付いた発信も行う。
　そのほか、オープン記念のキットや限定・先行販売品も用意。「トム フォード ビューティ（TOM FORD BEAUTY）」が限定で発売し人気を博した10mLサイズのフレグランス「プライベート ブレンド オード パルファム スプレィ」（税込1万2100円～／先行販売）や、「エスティ ローダー（ESTĒE LAUDER）」の「ピュア カラー リップスティック」（税込4950円／限定色）、人気の韓国ブランド「VT」の新作美容液「シカレチA エッセンス0.3」（同3960円／先行販売）などを揃える。
　具体的な売上目標は非公開としたが、「前進となる店舗の売場面積の拡張率と単純比較はできないが、売上は約3倍程度にはなるのではないか」と予想。東と西の2拠点に旗艦店を構えたことで、全国展開にも意欲を示す。「原宿に出店してからテナントさんからのお声がけも増え、店舗網を広げることができた。大阪の旗艦店を皮切りに、また興味を持っていただけるのではないかと思う。消費者の購買の利便性や、化粧品を通じた発見を届けるわれわれの使命としても、全国展開は視野に入れている。現在の35店舗を将来的には50～80店舗体制にまで拡大したい」と語った。

■@cosme OSAKAオープン日：9月1日（金）所在地：大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ルクア イーレ3階売場面積：約893平方メートル営業時間：10:30～20:30店休日：施設営業日に準じる公式サイト