店員と客の会話が少ないレジでは、意思の疎通がとりにくく、問題が起きることがあるようだ。50代前半の女性（千葉県/サービス・販売・外食）は、
「レジで商品をスキャンしてる時に、一番困るのがマイバッグをポイって置く客」
の対応に苦慮している。（文：國伊レン）
「自分でサッサとしまいこみ近くの社員に告げ口」
マイバッグに商品を入れて欲しいのか、マイバッグを持って来たことを忘れないよう出しただけなのか、わからないため、女性は困っているという。また、お客さんとの間に思い違いが生じると、クレームに繋がってしまうこともあるようだ。
女性が商品を会計が終わった後に入れようとしたところ、その客はお金の準備をしている間に入れて欲しかったらしく、
「入れてくれないの？ 他の従業員は、入れてくれるのにあんただけよ！」
と腹を立ててきたそうだ。女性が「お会計後に入れようと思っていまして」と言うと、「自分でサッサとしまいこみ近くの社員に告げ口」をしに行ったという。女性は、
「お会計前に入れたら、万引きじゃないの？ と怒鳴りたかった！」
と怒りをあらわにしていた。
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