銀行では残高以上にお金を引き出すことはできない……。そんな誰もが知る常識を無視した要求をしてくる驚くべきモンスタークレーマーに関するエピソードが寄せられた。
これは、大阪府に住む60代前半の男性（クリエイティブ、メディア・アパレル・デザイン）が、某都市銀行のATMコーナーからの電話対応をしていた20数年前の出来事だ。休日のため無人の店舗ATMに備え付けられた電話からかかってきた。（文：KZ）
「金が出てこない」とクレームを受けるも…
内容は、引き出したいのに「金が出てこない」というもの。口座番号を聞いて照会してみると、残高がほぼゼロだったという。その旨を電話の向こうにいる利用者に伝えると、急に怒り出し、
「銀行には金があるだろ！ ケチケチするな」
と駄々をこね始めたというから、厄介にもほどがある。この利用者は「どうやらお酒が入っている様子」だった。
男性は「こういう客はひとしきりゴネたらおとなしくなる」という経験則から、しばらく話を聞き、落ち着いたところを見計らって「月曜日の営業時間中にお越しください」と言って電話を切ったという。酒の勢いで文句を言ってきたこの利用者は、月曜日に銀行へやってきたのか。その後が気になるところだ。
※キャリコネニュースでは「あなたが目撃した衝撃クレーマー」をテーマにアンケートを行っています。回答はこちらから。https://questant.jp/q/BNPYRIJ9
