オルビスが無人販売店舗「ORBIS Smart Stand」オープン　オンライン接客も導入

　オルビスが直営店舗オルビスグランデュオ立川店を、無人販売店舗「ORBIS Smart Stand」グランデュオ立川店として、5月12日にリニューアルオープンする。

　ORBIS Smart Standは、TOUCH TO GOが開発した無人決済システムを導入し、事前の顧客登録などを必要としない同仕組みを利用した無人販売店舗。手に取った商品をリアルタイムに認識する仕組みをつくり、加えてビューティアドバイザー（以下、BA）に気軽に相談できる、オンラインカウンセリングサービスのコーナーも設置し、無人販売店舗 × カウンセリングによる、新しい顧客体験価値を提供する。また、テスターも用意しオルビスの主要なスキンケア・美容液などのアイテムを自由に試すことも可能だ。
　今回導入する無人決済システムは、天井に設置した複数のカメラなどの情報から、入店したお客が手に取った商品をリアルタイムに認識する仕組み。出口付近の決済端末のディスプレイ表示された購入商品の明細と合計金額を確認し、決済をするだけでストレスなくスマートに買い物ができる。
　これにより、既存の来店客だけでなく、オンラインショップでの購入がメインの人にも気軽に立ち寄れ、オンライン上のカウンセリング体験で心地よい接客を実感してもらう機会を創出する。また省人化・省力化で人材不足の解消や、店舗におけるオペレーションコストの低減にもつなげる。

■「ORBIS Smart Stand」グランデュオ立川店営業時間：10:00～20:30（日曜・祝日 10:00～20:00）所在地：東京都立川市柴崎町3-2-1 グランデュオ立川1Fオルビス：公式サイト