顧客満足度の高い企業、家電1位はヨドバシカメラ、生活用品では?

日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は11月8日、「2022年度JCSI(日本版顧客満足度指数) 第3回調査」の結果を発表した。調査は8月25日～9月9日、10業種91企業・ブランドのモニター回答者2万7,438人を対象に、インターネットで行われた。



「各業種の顧客満足上位企業・ブランド」の調査結果は以下の通り。

家電量販店では、1位「ヨドバシカメラ」(77.7)、2位「ビックカメラ」(74.2)。各種専門店では1位「ワークマン」(77.2)。生活用品店/ホームセンターでは1位「無印良品」(75.6)、2位「Seria」(73.0)。衣料品店では1位「Honeys」(78.5)、2位「earth music&ecology」(75.8)だった。



また、自動車販売店では1位「レクサス店」(82.7)、2位「ダイハツの生販売店」(75.1)。旅行では1位「ジャルパック」(79.4)、2位「一休.com」(79.0)などが挙がっている。（イロイロ）