来店エントリーで楽天ポイント付与　「Rakuten Fashion」がOMOストアを限定出店

楽天グループが運営するファッション通販サイト「楽天ファッション（Rakuten Fashion）」のOMO型ポップアップストアが、渋谷スクランブルスクエア5階に期間限定でオープンしている。店内では楽天ファッションで取り扱う約30ブランドのウィメンズアイテムを試着できるサービスを提供。店頭販売は行わず、購入の際は楽天ファッションの商品ページに誘導することで、顧客層拡大につなげる。

　OMO型ポップアップストアは、楽天グループ、東急、そして両社が設立した楽天東急プランニングの3社が運営。11月11日から20日まではニット、11月21日から12月1日まではコートを軸に、ブランド横断型でテーマに沿ったアイテムを展開する。
　ニットとコート共通で取り扱うブランドは「ジャーナル スタンダード（JOURNAL STANDARD）」や「イエナ（IÉNA）」「スナイデル（SNIDEL）」「ミラ オーウェン（Mila Owen）」「ビームス（BEAMS）」「ビューティ＆ユース ユナイテッドアローズ（BEAUTY＆YOUTH UNITED ARROWS）」「ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング（UNITED ARROWS green label relaxing）」「ジョゼフ（JOSEPH）」「アンタイトル（UNTITLED）」などで、ニットとコートでそれぞれ約90アイテムを集積。ブランドとアイテムは楽天ファッションのマーケティングデータとスタイリストのノウハウに基づき厳選したという。主なターゲットは20代後半～30代の女性を想定し、価格帯はニットが1～4万円、コートが5～10万円としている。
　OMOストアでは、楽天ファッションの商品ページにアクセスできるQRコードをプリントしたタグを各アイテムに取り付け、欲しいアイテムは楽天ファッション上で決済後、自宅に商品を配送する“手ぶらショッピング”を打ち出している。店頭には東急百貨店のスタッフが常駐し、スタイリングのアドバイスを受けることができる。
　最大の強みは楽天ポイントをフックにした相互送客だ。楽天のECで商品を購入すると、支払いにも使える「楽天ポイント」が付与されるが、OMOストアでも1回の来店エントリーで200ポイントが獲得できるほか、税込3000円以上の購入で500円オフのクーポンを配付している。来店エントリーは1人2回まで受け付ける。また、楽天IDと位置情報を活用し、ポップアップストアの付近にいる楽天ユーザーに来店を促すOMOマーケティングにも取り組む。
　目標とする来店客数や売上高は非公表としたが、コマースカンパニー ヴァイスプレジデントの松村亮氏は「OMOストアを体験して喜んでくださるお客様が多ければ、OMOの取り組みをスケールさせていくことができる」とし、“量よりも質”を重視する。楽天東急プランニングの笠原和彦代表取締役社長は、今回のOMOストアの反響次第で展開を拡大したい考えを述べ、「次にやりたいのは紳士靴。あとは寝具や家具も検討したい」と意欲を示した。

■Rakuten Fashion ポップアップストア期間：2021年11月11日（木）～12月1日（水）場所： 渋谷スクランブルスクエア ショップ＆レストラン 5階 +Q（プラスク）グッズ Event Stage住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12営業時間：10:00～21:00※営業時間は変更の可能性ありテーマ：11月11日（木）～20日（土）：2番手ニット（デザインや色、シルエットに小技が効いた、気分があがるニット）11月21日（日）～12月1日（水）：次の私の定番コート（素材にこだわったコートや今年らしいマキシ丈コートなど、次の定番になるコート）特設ページ