GoodServiceは2月1日、「孤独死現場」に関する調査結果を発表した。調査は1月にネット上で実施し、特殊清掃、遺品・生前整理業者1017人から回答を得た。
「孤独死など特殊清掃の稼働はどの時期が多いか」と聞くと、最多は「冬」（38.5％）だった。次いで「夏」（35.3％）、「春」（16.8％）、「秋」（9.4％）と続いた。
孤独死を防ぐために必要なこと、過半数が「定期的に連絡を取る」と回答
「現場の特殊清掃が大変になるのは、死後どのくらい経過したときか」という質問に対しては、29.5％が「1～2週間未満」と回答。次いで「3日以上～1週間未満」（21.7％）、「2週間以上～1か月未満」（19.9％）、「1か月～2か月未満」（11.9％）、「3日未満」（8.9％）などと続いた。
孤独死の現場でつらかったこと、大変だったことを聞くと、
「現場に染み付いた跡や匂いが消えなかったこと」（30代男性／大阪府）
「フローリングが腐って大変だったことがあった」（40代女性／東京都）
などの回答が寄せられた。
また「どのような環境下が孤独死に近いと思うか」を聞くと、トップ3は「近所付き合いがない」（65.1％）、「高齢で一人暮らし」（62.2％）、「身内と連絡を取っていない」（49.6％）だった。次いで「持病がある」（41.4％）、「空き缶や空き瓶などでゴミ部屋化している」（34.1％）、「コンビニ食が多い」（23.2％）などと続く。
孤独死が起きている現場の特徴については、
「ゴミ屋敷状態であることです」（30代女性／千葉県）
「新聞や郵便物がたまっていて連絡が取れない」（40代女性／岐阜県）
といった声が寄せられている。
孤独死が起きてしまう原因として多いものを聞くと、最多は「持病の悪化」（64.9％）だった。次いで「自然死」（60.3％）、「心筋梗塞などの突然死」（58.1％）、「自殺」（50.3％）、「ヒートショック」（36.7％）、「衰弱死」（29.4％）などと続いた。
孤独死の現場として多いものについては「寝室」（77.5％）、「風呂場」（64.1％）、「リビング」（55.6％）などが上位。「脱衣所」（49.4％）、「玄関先」（28.9％）、「トイレ」（24.4％）なども回答率は高かった。
また、孤独死を防ぐために必要な対策については、最多は「定期的に連絡を取る」（55.0％）だった。2位以降は「地域のコミュニティーへの参加を促す」（42.2％）、「ホームカメラの設置」（34.4％）、「老人ホームへの入所」（32.3％）、「高齢者の見守りサービスの利用」（30.3％）などの意見が寄せられた。
