サイボウズは11月17日、「テレワークのコミュニケーション」に関する調査結果を発表した。調査は10月にネット上で実施し、週１回以上在宅勤務をしている会社員・公務員・経営者・役員3087人から回答を得た。
在宅勤務の頻度について、「週に1～2日」が39.4％。次いで、「週に3～4日」（30.5％）、「週に5日以上」（30.1％）と続いた。
「相手の顔が見えない、状況が分からない」
在宅勤務のコミュニケーション手段を聞くと、最も多かったのは「E-mail」（78.3％）だった。2位以降、「電話」（71％）、「Web会議」（59.3％）、「チャット」（46.4％）、「グループウェア」（37.4％）、「Fax」（4.9％）と続く。
「業務に関わるコミュニケーション」の時間については「30分未満」（53.3％）が最も多かった。次いで、「1時間未満」（23.4％）、「1時間以上」（15％）、「0分」（8.3％）という順になった。
「コミュニケーションがしにくい」と回答した人は56.2％。理由を聞くと、
「相手の顔が見えない、状況が分からない」
「電話など連絡の取りにくさ、メールなど時間がかかる」
といった声が寄せられた。また、中には「通信環境が悪い」という人も。
「業務に関わらないコミュニケーションは取りにくい」
ランチや交流会などの「職場の人との業務に直接関わらないコミュニケーションの時間数」についても、「30分未満」（45％）が最多で、「0分」（42.4％）が続いた。
この時間数に関して、「適量」と回答した人は72.5％。次いで「もっと増やしたい」（19.6％）、「もっと少なくしたい」（7.9％）と続いた。「コミュニケーションのしやすさ」については、過半数が「しにくい」（53.7％）と答えた。
年代別に見ると、20代で60.9％、50代で47.7％と、年代が下がるほど「しにくい」と回答する人が増える傾向にあった。理由を聞くと、
「相手の状況が分からない、相手が忙しい」
「話す時間やタイミングが難しい」
などの意見が寄せられた。また、「業務に関わらないコミュニケーションは取りにくい・不要・機会がない」といった声もあがっている。
在宅勤務を始めてからの「業務で関りのある職場の人との関係性の変化」は、6割以上が「（職場の人が）何をしているか分かりにくい」（63.9％）、「話さない人が増えた」（60.6％）と回答。
具体的には、「ちょっとした会話が減る」（75.8％）が最も多かった。次いで、「ランチや飲み会での交流が減る」（75.5％）、「ちゃんと伝えようと、丁寧になる」（73.6％）、「場の雰囲気をつかみにくい」（66.7％）、「発信・発言への反応がつかみにくい」（62.2％）と続いた。
