ミシガン大学の研究者は、インターンシップの機会を得る際の経験をもとに、メール作成支援ツールを開発した。「Lettersmith」と呼ばれる同ツールは、ミシガン大学のCenter for Academic Innovationの手に渡り、ブラッシュアップされて公開されている。
ケースに合わせてパーソナライズ可能Lettersmithは、コールドメール(面識のない相手へのメール)、送付状、フォローアップメールの作成に利用でき、さまざまな例とヒントを提供してくれる。
Lettersmithは、送信相手や目的に合わせてパーソナライズできて、文章全体の構成や具体的なアプローチ方法をガイドしてくれる。
学生以外のユーザーも利用できるLettersmithを開発するにあたって、研究者はまず紙ベースのプロトタイプを作成。これをWebベースのものに移行した。このツールに目を付けたCenter for Academic Innovationが、ツールの操作性や有効性を向上させている。