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NTT東日本は、2019年12月30日に発生した海底ケーブル故障に伴い、新島・式根島・神津島にて通信障害が発生している。
2019年12月29日に海底ケーブル故障が発生し、同日中に障害が解消したが、翌30日に再度故障が発生した。1月1日までに緊急的な代替ルートによる通信サービスを再開した。
しかし、代替ルートによる緊急措置では、一度に多くの利用者が集中すると、インターネットなどがつながりにくくなったり、切断などが生じたりすることがあるとしている。なお、1月17日に、ケーブルを保有する東京都と連携し、2月末のサービス復旧に向け作業を行うと発表した。
一方、東海汽船によれば、3島では依然として通信環境に影響が出ており、カード決済等が行われにくい状況も想定されるとして、新島・式根島・神津島に訪れる際は現金を用意するよう呼びかけている。