エン・ジャパンは1月16日、選考辞退に関する調査結果を発表した。調査は2019年11～12月にネット上で実施し、同社運営「engage」を利用している企業1851社から回答を得た。
選考辞退に悩みを感じていると回答した企業は60％で、感じていない企業（26％）を大きく上回った。選考辞退が増えた企業は53％で、減った企業は4％に留まった。
対策としては「書類選考後、通過者への連絡を早くする」
選考辞退について悩みや課題を感じている企業に、どのタイミングで辞退が起きたかを聞いた。最も多かったのは「内定後」（60％）で、次いで「面接前日・当日のドタキャン」（50％）。なおドタキャンした応募者から連絡がなかったと回答した企業は88％にのぼる。
応募者が辞退した理由1位は「他社で選考通過・内定を獲得した」（70％）だが、2位は「連絡がつかず、聞けなかった」（36％）となった。3位以降、「希望する給与・待遇ではなかった」（22％）、「特に理由は聞いていない」（16％）、「家族による反対」（14％）と続く。
選考辞退の対策をしている企業は26％で、対策をしていない（64％）が大幅に上回った。行っている対策としては「書類選考後、通過者への連絡を早くする」（74％）、「面接日程を複数を送り、選択できるようにする」（66％）、「応募者に今後の選考の流れやお礼をメール」（64％）が多い。具体的には、
「書類選考後、通過者に対しては応募当日に結果通知するようにしたところ、面接設定率が大幅に改善した」（サービス関連）
「入社を迷っている応募者と、電話でこまめにお話した。質問事項にも都度応えるようにしたところ、複数社で内定があった中、当社を選んでくれた」（その他）
「内定者と、既存社員や社長とのランチ懇親会を行ない、入社後のイメージや社内の雰囲気を伝えるようにしたところ、内定承諾率が上がった」（IT・情報処理・インターネット関連）
といった声が寄せられた。
