人型ロボットが会話代行する婚活パーティー！？　マッチングサービスの未来占う研究イベント開催

　株式会社サイバーエージェントにおける人工知能技術の研究開発組織「AI Lab」が2月9日、「ロボットが会話を代行する婚活パーティin竹芝」を開催。本イベントの研究テーマ「ロボット等を含む、対話エージェントに対する信頼感の醸成」についての調査結果が発表された。

（参考：マッチングエージェントが「恋愛流行語2018」発表　“荒野行動カップル”って何？）　

　このイベントは、東京都竹芝地区を「デジタル×コンテンツ産業集積の拠点」として形成すべく設立された一般社団法人CiP協議会と共同で実施。初対面での会話を人型ロボットが代行し、「緊張してうまくアピールできない」などの個人に依存するコミュニケーション課題をサポートする、というものだ。心理的負担を軽減し、円滑な対話を可能にすることを期待して実施したもので、「自分からは直接言いにくいアピールポイント」や「少し聞きづらい相手への質問」もストレスなくぶつけることができ、お互いを包み隠さずに詳しく知ることができるのが利点となっている。

　本イベントでは、参加者が事前にアンケートの質問に答え、その答えをもとに会話のパターンを作成し、ロボット同士が会話する。第一部ではロボット同士の会話のみ、第二部ではロボット同士の会話に加え、参加者同士のフリートークを実施する形で調査。結果としては４ペアのマッチングが成立した。

　イベント終了後のアンケート調査で「自分のロボットは信頼できたか」という質問では7.14pt、「自分のロボットの発言に安心感はあったか？」という質問では6.93ptと評価は高く、「自分のプロフィールやアピールポイントを正しく相手に伝えてくれたことに信頼ができた」と答える参加者が多く見受けられた。逆に、事前アンケートの情報が少し古かった際はロボットがうまくアピールポイントを伝えてくれず違和感があったという参加者の声も。

■ロボットは人の選択に影響を与えるか？
　マッチング相手を選ぶ際に影響した要素を「ロボット同士の会話内容」と「外見の印象」の2軸で調査したところ、いずれにおいても「ロボット同士の会話内容」がマッチング相手を選ぶ際に影響度が高いという結果となった。

　インタビューでは「普段好みのタイプではない相手の場合、話をあまり聞いていないが、今回はロボットによる会話代行だったため、しっかり内容を聞くことができた。共通点を話してくれたのでお相手に興味を持った」と好感触。

　「初対面の会話において、ロボットが先に対話してくれることにより実際の会話は気楽に行えましたか？」という質問に対しても8.25ptという結果が得られたことから、人間同士の会話をロボットが代行することは個人に依存するコミュニケーション課題をサポートし、初対面時の心理的負荷を軽減できる可能性があると考えられる結果となった。

　今後、ロボットによるお見合いイベントを事業化する予定はないとのことだが、将来、会話せずともプロフィールを埋めていくだけで、運命の人と出会えるテクノロジーが生まれるかもしれない。

（編集部）