観光庁は、消費者保護の観点から問題ある行為を行っている海外のオンライン旅行代理店（OTA）があるとの報道について、「海外OTAを利用する際はご注意ください！」と題した注意喚起文をウェブサイト上に掲載した。
注意喚起文では、「宿泊施設の許可なく消費者から当該宿泊施設の予約を受け付け、予約の受付と同時に消費者からキャンセルが出来ない形で宿泊代金を収受するという、消費者保護の観点から問題がある行為を行っている海外OTAがあるとの報道がありました。消費者の皆様におかれましては、OTAとの契約条件や、当該OTAが日本の旅行業法登録を受けているか等予めご確認いただくとともに、海外OTAを利用される際には、十分にご注意ください」として、確認事項を整理した啓発チラシも掲載している。
これらの事実は、Trip.com（トリップドットコム）を運営する、Ctrip International Travel Japan（シートリップ）は、満室の宿泊施設での架空在庫を販売するなどの不祥事を、弊誌が12月1日付けで伝えたことによって明らかになった。これに対し、12月5日付けでトリップドットコム側は、法外な料金販売認める通達を宿泊施設に送付し、事態の鎮静化を図っていた。
■関連記事 【スクープ】”存在しない部屋”を販売する海外大手宿泊サイトのカラクリ 年末年始に「部屋なし」問題大量発生も懸念（12月1日） トリップドットコム、”法外な料金販売”認める通達を宿泊施設に送付 日本法人GMは取材に回答せず（12月5日） 観光庁、トリップドットコムの架空在庫販売問題で注意喚起（12月6日） 東京都の旅館業界団体、トリップドットコムの架空在庫販売で注意喚起（12月6日） トリップドットコム、空売り問題に関する声明を更新 弊誌報道に対する「事実と異なる」記載削除（12月7日）