ジンエアーは、7月2日、大阪にカスタマーサービスセンターを開設した。
航空券の予約・発券手続き、付加サービスのほか、利用者からの質問にも対応する。フライトの遅延や欠航時の対応も行う。電話番号は0570-031-032。営業時間は午前9時30分から午後6時まで。
ジンエアーは、札幌/千歳・東京/成田・大阪/関西・福岡・北九州・沖縄/那覇～ソウル/仁川線と大阪/関西・北九州・沖縄/那覇～釜山線の日韓線9路線を運航している。ジンエアーでは日韓線の乗客数が前年比120％増となっており、今後も継続して拡大していくとしている。
