気に入らなければ返金、エアークローゼットが業界初の「満足保証」導入

ファッションレンタルサービス「エアークローゼット（airCloset）」が、ファッションレンタル史上初となる「満足保証」制度を開始した。新規で登録したユーザーがサービスに満足しなかった場合、初月会費を返金する。

　エアークローゼットは、300ブランド10万点以上の服を取り扱う国内最大級の月額制ファッションレンタルサービス。プロのスタイリストがオンライン上でユーザーの登録情報やスタイリングに対するフィードバックを確認し、一人ひとりに似合う服を提案する「パーソナルスタイリング」が特徴で、利用者の満足度は91.8%だという。
　以前から「興味があるが、自分に似合う服があるかわからない」「月額会員制なので始めることに抵抗がある」といった声が寄せられており、まずはサービスを体験してもらってから安心してその後の利用を検討してもらいたいという考えから、「満足保証」制度の導入を決めた。対象者は過去に洋服レンタルの月額利用経験がなく、月額9,800円のレギュラープランを登録し、クレジットカード払いを指定、1カ月間に1回以上交換した人といった条件の該当者。新規ユーザーの獲得を図る。