人材情報サービスを提供するアイデムは9月21日、「平成29年版 パートタイマー白書」の結果を発表した。
同白書は、6月にパート・アルバイトに直接指揮命令している正社員1644人を対象に実施した「雇用に関するアンケート」と、同月にパート・アルバイトとして働いている18～59歳までの男女1648人を対象に実施した「働き方に関するアンケート」の調査結果をもとに作成した。
パート・アルバイトに直接指揮命令する正社員に「信頼されていると思うか」を聞いたところ、「信頼されている」（13.4％）と「どちらかと言えば信頼されている」（76.3％）を合計すると、89.7％が「信頼されている」と回答している。
正社員からは「若者も中高年も指導が大変」と嘆く声も
正社員に「言動や振る舞いで心がけていること」を聞くと、「業務における指示や判断を的確に行う」（62.8％）と「誰にでも分け隔てのない対応をする」（61.4％）が上位で拮抗する結果となった。
次いで「必要なときに助言や手助けをする」（51.6％）、「挨拶や会話など、日頃からコミュニケーションを積極的にとる」（45.0％）、「相談ごとなどの話を真剣に聞く」（43.7％）が続く。中には「約束したことを守る」（43.1％）、「どんなことでも誠実に対処する」（41.4％）というものもあった。
85.7％が「パート・アルバイトを褒めている方だ」と回答しているが、3割は「叱ることができていない」と回答している。
その理由として「モチベーションが下がる（かもしれない）から」（37.0％）が最も多く、以降「叱ることが面倒だから」（12.5％）、「叱った本人から嫌われる（かもしれないから）」（12.3％）と続く。中には、
「若い世代のパート達の社会的モラルが低いので、教育するのが大変。あまり叱りすぎても辞めてしまうし、褒めすぎても調子にのって仕事をしない」（その他サービス業）
「パートは中高年がほとんど。気が強く、注意すると不機嫌になったり、逆にこちらの文句を他の人に言って悪者扱いされてしまうので、注意するときは相手の意見を聞いて、共感してから優しい言葉で注意するようにしている」（医療・福祉業）
などという声もあり、「仕事に対するやる気が人によって違うため、注意の仕方に迷うことがある」と悩んでいる人も多いようだ。
30代女性「皆の前で叱るのはやめていただきたい」
一方、パート・アルバイトに「職場の上司に信頼感を持っているか」を聞くと、「持っている」（16.7％）と「どちらかと言えば持っている」（49.0％）の合計が65.7％となった。。信頼しているとする回答は「学生」は75.6％と最も高いが、「一般」は56.4％と大きな開きがある。
どのようなことから上司への信頼感が失われるかを聞くと、「人によって違った対応をする」で59.3％と最多。以降「言うことと行うことが一致していない」（57.0％）、「業務における指示や判断が的確ではない」（49.2％）、「問題があっても切実に対処しない」（46.2％）、「自分が不利になると部下をかばってくれない」（41.3％）、「約束したことを守ってくれない」（41.1％）と続く。
上司から叱られたことがあるかと聞くと、44.3％が叱られたことがある回答している。うち26.3％は叱られた理由について「納得できることが多い」というが、ある30代女性からは、「皆の前で叱るのはやめていただきたい」という声もあがっている。
両者に意志の疎通ができているかを聞くと、正社員は「できている」の合計が90.2％、パート・アルバイト側は69.9％。決して低くはない数値だが、正社員とパート・アルバイト側には溝があることは否めないのではないだろうか。
