インターネット調査を行うマイボイスコムは9月13日、「家族とのコミュニケーション」の調査結果を発表した。調査は8月1～5日にインターネットで実施し、1万880人から回答を得た。
「同居の家族とコミュニケーションがとれていると思うか」と聞くと、「まあ取れている」（45.7％）と「十分とれている」（17.7％）の合計が63.4％となった。特に同居家族がいる20代以上の女性では約8割となった。
同居家族とのコミュニケーションは「顔を合わせての会話」が9割
同居家族がいる人に、平日に家族と顔をあわせる時間を聞くと、最も多いのは「1～2時間未満」で18.6％。僅差で「2～3時間未満」（17.1％）、「1時間未満」（16.3％）と続く。
また同居の家族に対してよく利用しているコミュニケーション手段を聞くと、1位は「顔を合わせての会話」で90.8％。以降はかなり差が開き、「電話」（23.8％）、「LINEでのチャット、トーク」（19.8％）、「携帯・スマートフォンのメール」（14.9％）と続く。
メールやLINE、SNSなどのITツールで家族とコミュニケーションをとっている人は45.4％。中でも20～30代女性は5割以上と高い傾向があり、「LINEでのチャット、トーク」も3割以上で電話より比率が高くなっている。
ちなみに同居家族とITツールでコミュニケーションをとる人に、誰ととるかを聞くと「配偶者」が77.4％で最多だった。以降「自分の子ども」（40.3％）、「自分の母親」（9.7％）となり、「自分の父親」は4.3％に留まった。
ITツールは「親が高齢でうまく使いこなせない」という人も
同居家族とメールやSNSでコミュニケーションをとっている人にその頻度を聞くと、「1日1回程度」（31.7％）、「1日2回以上」（23.7％）の合計が55.4％となり、半数以上が1日1回以上だと回答している。
また別居している家族とは「電話」（68.1％）でコミュニケーションを取る人が多いようだ。しかし「顔を合わせての会話」（47.0％）という人も約半数いた。「携帯電話・スマートフォンのメール」「LINEでのチャット、トーク」に関しては、同居している家族同様2～3割となった。
家族とのコミュニケーションにITツールを「使いたい」（20.6％）、「まあ使いたい」（33.2％）と回答した人の合計は53.8％となった。その理由として、
「写真が送れるしバックアップしやすい。連絡が簡単」（28歳女性）
「本来は直接または電話で話したいが、相手の邪魔になる可能性がある場合使用」（65歳男性）
など利便性の高さが挙げられていた。一方、「使いたくない」（7.0％）、「あまり使いたくない」（7.6％）という人からは、「電話での会話や顔を合わせての会話を重視したい」(57歳男性) という声も多く寄せられた。他にも、
「親が高齢のため、ITツールをうまく使いこなせない」（49歳女性）
「緊急の場合を除いては、メールを打つのに時間がかかるのであまり使いたくない」（60歳男性）
とシニア世代にとってITツールはハードルが高い、という人も多かった。
