その後「Crohn’s and Colitis UK」のFacebookに、ホワイト・スタッフ側からの謝罪のメッセージが掲載された。そこにはエマさんに翌日謝罪したこと、今回の件で店にとって見えない障がいを持つ人がいることを理解するきっかけになったこと、それに伴い「Can't Wait」カードに関するスタッフトレーニングを行うこと、そして協会に寄付をしたことが書かれている。
画像は『Emma Bryant 2017年7月24日付Facebook「Absolutely disgusted with your Southampton store in West Quay after they refused to let my 13 year old daughter, who suffers with Ulcerative Colitis, to use their toilets even after she bravely explained she had the disease, showed them her Can't Wait Card(copy as attached)& asked to use their staff toilets urgently.」』のスクリーンショット (TechinsightJapan編集部 MasumiMaher)