会見の冒頭に登場したEXOのCHENは「様々な国の人々が(銀座の店)を訪れてくれることを望んでいます」とコメント。D.O.は「私たちも日本で活発に活動していくので、(ロッテの市中免税店も)日本の様々な地域に沢山オープンしてほしい」と話し、「ロッテのモデルになって8年」というチェ・ジウは「このような場に立ち会えて嬉しく思う」と笑顔を見せた。
ロッテ免税店銀座は、大型商業施設「東急プラザ銀座(Tokyu Plaza Ginza)」内の8・9階に入居。都内最大級の空港型市中免税店で、TAX FREEエリアを除いて出国予定がある日本人も利用できる。2フロア4,396平方メートルには150以上のブランドが展開され、オープン初年度は150億円の売上を目指す。ロッテでは日本国内に4~5ヶ所の出店を計画しており、今後10年間で日本での免税事業の売上を1,000億円規模に拡大していくという。