小売業で人型ロボ「ペッパー」の本格活用開始 第1弾はロフトの販売員に

ロフトの渋谷店と横浜店でパーソナルロボット「Pepper」の試験導入が7月25日から実施される。小売業界では初の取り組み（セブン＆アイ・ホールディングス調べ）で、健康雑貨売場「UV ケア商品」担当の新人ビューティアドバイザー「ペッパーさん」として接客につく。


人型ロボ「ペッパー」がロフトの販売員にの画像を拡大

　店頭に立つPepperには、データベース化された約100種類の商品知識をはじめ、ロフトの販売員らから収集した接客のノウハウが搭載されており、おすすめ商品のPRやUVケアに関するアドバイスを行う。直接の会話もしくはタッチパネル操作でPepperとコミュニケーションをとることで、客のニーズに応じた商品の提案も可能。額部分に備え付けられているカメラにUVケア商品のバーコードをかざすと、その商品の特徴を解説する。
　ロフトが属するセブン＆アイ・ホールディングスでは、次世代サービスの構築を目的に、ソフトバンクロボティクスと仏アルデバラン社が共同開発したPepperのトライアウトを実施。そごう・西武やバーニーズジャパンなどグループ会社内における導入は、今回の検証結果をもとに検討していくという。
■「ペッパーさん」出勤スケジュール　期間：7/25（土）～8/23（日） ※毎週水曜日定休　場所：渋谷ロフト、横浜ロフト