アパレルメーカー出身者が調査員、ショップの問題を解決する覆面調査サービス開始

流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開するメディアフラッグが、流通小売業出身の社員によるプロ覆面調査員サービスを開始した。覆面調査を実施し、店舗の状況を明らかにすることを目指すサービスで、トレーニング方法の提案などアフターフォローも行われる。

店舗の問題点を指摘する覆面調査サービス開始の画像を拡大

　同サービスでは、大手ファッションアパレルメーカーやドメスティックブランド出身者が各店舗を調査し、店舗の雰囲気や接客、VMDなど店舗が抱える様々な問題の解決を目指す。実査から、分析、報告、接客やVMD指導、スタッフへの個人ミーティング等、各店舗独自プログラムを組み込むことができ、実際に導入した商業施設ではアフターフォロープログラムの提案と実施で、CSの向上と売上増に繋がったという。
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